OBJETIVO:
Los objetivos del curso Microsoft Outlook son: que el alumno durante la realización del curso y a través de las instrucciones del formador y las prácticas, sepa trabajar con el programa sabiendo configurar y gestionar:
- El correo electrónico.
- Calendarios.
- Tareas y Citas.
- Contactos.
- y mucho más…
Superar la prueba Microsoft Office Outlook 2019 para obtener la certificación.
CONTENIDOS:
UNIDAD FORMATIVA 1. ASISTENCIA DE USUARIOS EN EL USO DE APLICACIONES OFIMÁTICAS Y DE CORREO ELECTRÓNICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA ASISTENCIA AL USUARIO
- Tipos de comunicación
- Efectos de la comunicación
- Obstáculos o barreras para la comunicación
- La comunicación en la empresa
- Formas de comunicación oral
- Precisión y claridad en el lenguaje
- Asistencia al usuario
- Tipos de licencia de software
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO Y DE LA AGENDA
- Definiciónes y términos
- Funcionamiento
- El formato de un correo electrónico
- Configuración de cuentas de correo
- Gestores de correo electrónico
- Correo Web
- Plantillas y firmas corporativas
- Gestión de la libreta de direcciones
- Gestión de correo
- Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas
- Foros de noticias news:
- Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles.
- Gestión de la agenda
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTALACIÓN DE PROGRAMAS DE CIFRADO DE CORREOS
- Descarga e instalación
- Generación de claves pública y privada
- La gestión de claves
- Configuración
- Distribución y obtención de claves
- Envío de correos cifrados/firmados
UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBTENCIÓN DE CERTIFICADOS DE FIRMA ELECTRÓNICA
- Conceptos sobre seguridad en las comunicaciones
- Certificados electrónicos
- Firma electrónica
- Prestador de servicios de certificación
- Obtención de un certificado por una persona física
- El certificado y el correo electrónico
