Domina los procedimientos y aspectos claves a considerar para gestionar con éxito la venta por Internet.
OBJETIVOS
- Presentar las formas de comercialización electrónica, dominando los parámetros para la venta en Internet, y valorar la incidencia que tiene el comercio electrónico para la economía global y el desarrollo empresarial.
CONTENIDOS:
1. La tienda on-line
- ¿Qué es el e-commerce?
- Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico
- Tiendas virtuales, tipo de comercio B2B, B2C Y B2B2C
2. Herramientas para crear una tienda online
- Etapas previas a la creación de la tienda virtual; estructura.
- Puesta en marcha de una tienda virtual.
- Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico.
3. Publicidad y marketing on-line
- Catálogos en línea
- Publicidad de la tienda virtual
- Plan de marketing on-line
- Redes sociales en la tienda on-line
- Técnicas de fidelización
4. Logística
- Proceso de compras
- Gestión de pedidos
- Sistema de pago
- Distribución: Envíos de mercancía
6. Atención al cliente
