Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

Fecha Inicio / Fin:15 de Febrero a 02 de Julio de 2021
Horario:Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 i 15:00 a 19:00
Tipo:Presencial – 100% Subvencionado
Duración:800 horas
Categoría: [dkpdf-button]

El Certificado de profesionalidad de nivel 2 Actividades Administrativas en la relación con el cliente permite obtener un certificado de la Generalitat de Catalunya para demostrar tu valía en el campo de los servicios administrativos.
Para complementar y asimilar toda la información aprendida este certificado de profesionalidad incluye 40 horas de practicas en empresa.

  • 0
  • 0
  • 800
COMPETENCIA GENERAL
  • Realizar las operaciones de recepción y apoyo administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
RELACIÓN DE MÓDULOS FORMATIVOS Y UNIDADES FORMATIVAS
  • MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. (90 horas)
  • MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas): 

          UF0349: Atención al cliente en el Proceso Comercial. (40 horas)

          UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial. (80 horas)

          UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial. (40 horas)

  • MF0973_1: Grabación de datos. (90 horas)
  • MF0978_2: Gestión de archivos. (60 horas)
  • MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. (90 horas)
  • MF0233_2: Ofimática. (190 horas):

         UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo electrónico. (30 horas)

         UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)

         UF0321:Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)

         UF0322: Aplicaciones informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)

         UF0323: Aplicaciones informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)

  • MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Actividades Administrativas en la relación con el cliente. (120 horas)

 

 

Para la preinscripción al curso es necesario adjuntar en el formulario los siguientes documentos:

  1. Fotocopia DNI.
  2. Fotocopia Nómina (Importes tapados y que únicamente sea visible el importe por formación y desempleo) o fotocopia de Vida laboral.
  3. Fotocopia DARDO.
  4. Currículum Vitae.
  5. Fotocópia del título de los mayores estudios realizados (será necesario presentar fotocopia compulsada en el momento de la inscripción).

    Tu nombre (requerido)
    Tus apellidos(requerido)
    Tu correo electrónico (requerido)
    Tu teléfono(requerido)
    Tu fecha de nacimiento(requerido)
    Si está utilizando Internet Explorer introduzca fecha en formato aaaa-mm-dd

    Tu Dirección(requerido)
    Situación laboralAutónomoAdministración PúblicaDesocupadoRégimen General
    Adjuntar DNI (requerido)
    Adjuntar NOMINA o VIDA LABORAL(requerido)
    Adjuntar C.V.(requerido)
    Adjuntar FOTOCOPIA TÍTULO ESTUDIOS (requerido)
    (Se deberá entregar fotocopia compulsada en el centro)

    Adjuntar DARDO

    Descripción

    Menú