El Certificado de profesionalidad de nivel 2 Actividades Administrativas en la relación con el cliente permite obtener un certificado de la Generalitat de Catalunya para demostrar tu valía en el campo de los servicios administrativos. Para complementar y asimilar toda la información aprendida este certificado de profesionalidad incluye 40 horas de practicas en empresa.
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COMPETENCIA GENERAL
Realizar las operaciones de recepción y apoyo administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
RELACIÓN DE MÓDULOS FORMATIVOS Y UNIDADES FORMATIVAS
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. (90 horas)
